东远物流公司成功保障F1赛车进出港地面操作

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  民航资源网2011年4月20日消息:马达已停止了轰鸣,赛场也不再喧嚣,2011年F1中国大奖赛在历经了速度与激情过后,缓缓地落下了帷幕。当许多人还在为比赛的精彩场景而流连忘返,为赛场上的风驰电掣、汉米尔顿高举的奖杯、纵横飘溢的香槟飞沫而激情万分、兴奋不已之时,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)旗下上海东方远航物流有限公司(简称“东远物流”)安检站的工作人员已在赛场控制区内紧张地忙碌,认真地为F1大奖赛出港车辆提供着上门安检的服务。事实上,东远物流承接了此次F1赛车的全段出港操作业务与部分进港操作业务,而这也是他们连续第7年为F1大奖赛上海赛段提供货运地面保障服务。

  未雨绸缪,提前确认操作细节 加强协调,确保各项环节畅通

  虽然东远物流在F1赛车操作方面具备了丰富的经验,但对于此次的F1赛车地面保障工作,东远物流仍然不敢有丝毫怠慢。为确保操作环节顺畅有序,东远物流市场部未雨绸缪,先后2次召集公司运控部与相关操作部门,会同代理公司召开F1包机保障协调会,就F1赛车的进出港操作事宜进行沟通,确定相关操作细节。会议同时还对航班信息、操作场地、操作人员数量、铲车外借数量等细节问题进行了确定,对具体工作进行了分工。会后,为进一步明确操作要求,物流公司市场部还下发会议纪要,各相关操作部门根据会议精神,布置落实具体工作,确保任务到岗、执行到人。

  具体操作的过程中,东远物流运行控制部门始终在对各项工作进行着跟踪与监督,同时也加强了与机场指挥处、航空公司、代理公司等多方的协调与沟通,及时获取场地变更、航班晚点、拖车行驶路线变化等突发信息,并第一时间将相关信息通知对应部门,确保相关部门有足量的时间做出反应与调整。

  珍惜合作机会 提供周到服务

  “安全、快捷、专业、周到”是东远物流服务的理念,在此次F1保障过程中,公司也对这八个字进行了完美的诠释。虽然东远物流在F1赛车进港操作的整个任务中分配到的份额不多,只承担新加坡航空与比利时TNT航空的二架进港包机的单证业务,但东远物流同样珍惜与航空公司、代理公司以及F1组委会合作的机会。在机坪操作的过程中,东远物流从浦东货站进港科、物流中心理货科调取了3辆叉车,协助货运代理公司完成了F1赛车的机坪操作。同时,还为进入浦东东区货站空侧的代理公司人员办理了通行证,确保货物的及时交付。

  在此次的操作过程中,东远物流也多次想客户之所想,急客户之所急,帮助客户解决了许多棘手的问题。承接F1赛车全程运输工作的代理公司由于不熟悉情况,二次要求TNT包机停靠浦东西货运区,致使TNT操作不便,与机场方面多次协调未果。东远物流从方便客户操作,理顺流程的角度出发,帮助TNT与机场方面协调,最终把停机位设回了浦东东货区。

  为了配合F1出港相关操作,帮助客户准时出运,东远物流此次派出的7名安检人员,直接进入了上赛场。17日比赛刚结束,他们便配合负责组装的代理公司一起对货物进行操作。在此之前,他们已得知所有的赛车须赶在19日清晨出运。由于工作时间紧、任务重,7名安检人员没有片刻休息,24小时对现场进行巡视,对人身、货物进行不间断检查,对车辆进行监控贴封,一丝不苟、尽职尽责地完成了各项安检工作。第二天,当最后一部集装卡车在他们的监管下驶离控制区时,他们低头瞄了一下表,时针已在不经意间划过了晚上8点。虽然那时,他们的眼睛已熬得通红,但每一张疲惫的脸上仍都露出了真心的笑容。

  各司其职,通力合作 为赛车出港保驾护航

  为确保4月19日比利时TNT航空公司3V812与卢森堡航空CV7992的顺利出港,东远物流运控部18日再次对集卡数量、集卡到达时间、人员到位情况、机坪保障工作等相关事宜进行了确认。15:00,运控值班经理接到代理公司电话,称集卡车队已提前到达25号机坪入口,运控部遂协调机场指挥处与浦东进港操作部东货区科长,统一作业时间。16:45,机场指挥处人员到现场确定操作场地和集卡行驶路线,并指示一次放3辆集卡进场卸货。此时,东货区操作人员和铲车设备已全部各就各位,到达作业区域随时待命。17:15,装满F1赛车及其设备的集装卡车陆续进入作业场地,工作人员随即开始操作。半小时后,第一车货物操作完毕,被拖至东货区大磅过磅、悬挂吊牌。由于集卡到位数量越来越多,为了不堵塞交货通道,不耽误其他航班的操作,工作人员在保质保量的前提下加快了操作的进度。在大家齐心协力的努力下,晚上21时3V812航班的39板,共计113814公斤的货物全部完成操作。而此时,第二个航班CV7992操作的通知又接踵而至,工作人员来不及喝一口茶,搽一下汗,又继续投入工作,继续一丝不苟、小心翼翼地对F1赛车进行操作。夜已深,但东货区现场依然是一番忙碌的景象。在探照灯的映射下,到处是辛勤而匆忙的身影。虽然,长时间的工作让他们感觉有些疲惫,但对于操作过程中的每一次抬铲,每一次轻放,每一次推垛,每一个细节,他们都一样的用心,没有丝毫的放松。不知不觉地,第二个航班36板共117365KG的操作也在凌晨00:05全部完成了。望着出港带装区一列列排列整齐的F1出港赛车,工作人员们由心底涌出了一丝欣慰与欢喜。

  负责出港单证操作的浦东出港操作部也在下午收到运控部的通知后,立即启动了保障特殊货物运输的预案,并提前对各相关环节进行了妥善的安排。由于运输货物的特殊性与重要性,配载操作员在工作时更加慎重、仔细。从CBA(《货物订舱通知书》)的核对、单证的录入、业务袋的制作到最后送机,一步步严格按照操作流程有条不紊地进行,对于开具的NOTOC(《特种货物机长通知单》)也做了二次核查,确保所有信息准确无误。此外,为保证航班准点启运,浦东出港操作部积极与比利时TNT航空的商务人员协调,并做好与其他相关科室的沟通工作,确保一旦发现问题及时解决,做到万无一失。

  19日上午随着满载着F1赛车的二架包机顺利出港,F1赛车的地面保障工作圆满地画上了句号,东远物流又一次用贴心、周到的服务赢得了客户的赞誉。

  从奥运到世博,从国宝熊猫到F1赛车,在每一次地面保障任务面前,东远物流都始终以昂扬的斗志、振奋的精神、饱满的状态投入其中,做到尽心竭力、不辱使命。在保障这些特殊货物的过程中,他们也秉承着一种信念,传承着一种精神,那就是全心付出、倾情服务,在强化品牌服务的同时,为物流赢得声誉,为东航赢得口碑。

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